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网络营销（xiāo）与物流（liú）：硬币的两面
发布时（shí）间（jiān）：2016-10-11
由于（yú）很多品牌（pái）从一开始接触电子商务就是从淘宝（bǎo）商城入手，而（ér）该网站（zhàn）又有充（chōng）足的人气和固定（dìng）的物流系统，所以（yǐ）很多企业对运营电子商务并不了（le）解，忽略了（le）电子商务营销和物流两大重要板块，然（rán）而这恰恰是未来电子商务（wù）的竞（jìng）争（zhēng）点所在。
网络营销力度（dù）不够
除（chú）了淘宝商城自身进（jìn）行（háng）的（de）营销活（huó）动，很少能看到哪个家纺品牌主动（dòng）做电子（zǐ）商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例（lì）如（rú），11月举办的光棍节（jiē）活动。很多家纺品牌从中受益，增加（jiā）了人（rén）气和销量，但是由于缺乏品牌自（zì）身特色的推广，因此并没有哪个品（pǐn）牌能够从众多（duō）品（pǐn）牌中突围（wéi），抢（qiǎng）占（zhàn）更多客户资源（yuán）。
打开淘（táo）宝商城家纺版，消费者表示面对众多家纺品（pǐn）牌、产品无（wú）从选择，***终还是会选择经常在百货商场经常看到的、知名的（de）品（pǐn）牌。这也是此次（cì）淘宝商城（chéng）促销活动中出现的问题，品（pǐn）牌的消费群体相对固定，线（xiàn）下（xià）喜（xǐ）欢这个（gè）品（pǐn）牌，依（yī）然在（zài）此次活动（dòng）中（zhōng）选（xuǎn）择购买该品牌床品。这不完（wán）全（quán）是因为消费者对品牌的忠诚度高，而是（shì）因（yīn）为消（xiāo）费者（zhě）没有获取更多的（de）营销信息（xī），比如哪个品牌推出了什（shí）么新品，新品的优点是什么?
在线下（xià），每个品（pǐn）牌都（dōu）知道（dào）产（chǎn）品信（xìn）息尤为（wéi）重要（yào），想（xiǎng）尽各种办法（fǎ）让客户了解产品（pǐn）特（tè）点，而到（dào）了（le）线上，这（zhè）个信息流通更（gèng）快、更方便的（de）平台，大部分家纺企业（yè）反而变得（dé）"内敛"，信（xìn）息发（fā）布并不（bú）多。究其（qí）原（yuán）因，还是品牌（pái）对电子商务营销不够了解（jiě），没（méi）有充分做好（hǎo）品牌的网络推广工作。这（zhè）也暴露了品牌（pái）选（xuǎn）择淘宝网作为******电子商务渠（qú）道的弊（bì）端（duān），毕竟（jìng）淘宝（bǎo）商城仅是一个（gè）大（dà）型电子交易平台，不具备推广（guǎng）、宣（xuān）传的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更（gèng）应该主动（dòng）出击（jī），通（tōng）过其（qí）他相关网站以及自己的电子商务网站，及（jí）时向消费者传递出******的品牌信息。
电子（zǐ）商务本身（shēn）是一个全（quán）新（xīn）的销售（shòu）渠道，然（rán）而由于新锐品牌没有抓住（zhù）电（diàn）子商务的（de）营销要领，错失（shī）了（le）营销机会，***终（zhōng）网上商城的品牌排名还是与线下的品牌排名如出一辙，老品牌依（yī）然稳坐泰山（shān），新品牌难以“出线”。
电子商务（wù）营销的策略方法甚至比（bǐ）实体营销还要广泛，如网站广（guǎng）告、竞（jìng）价排名、邮件营销、社区营销、积分反馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便（biàn）捷（jié）地（dì）建（jiàn）立客户信（xìn）息，如通过简单的意见反馈表就能得知消费人群（qún）的特点以及偏好哪款产品（pǐn），再通过与线下（xià）门店联手收（shōu）集客户信息，通过群发邮件向目（mù）标客户进行有针对性的营（yíng）销（xiāo）。
近日电子商务家纺品牌——“觉（jiào）”引起了（le）网（wǎng）络消（xiāo）费者的关注（zhù）。这是由一群（qún）年轻设计师、管理者（zhě）打造的专（zhuān）门针对网络销售的品（pǐn）牌。由于其主要针对的消费群体为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在品牌初级推广（guǎng）阶段运用了诸多创新的营销（xiāo）手法，比如让消费者（zhě）通过填写对品牌的认识与期待申请（qǐng）试（shì）用。运（yùn）营总监贾成（chéng）伟说（shuō）：“我们只推（tuī）出了3款产品进行试用，却在短（duǎn）短几天内收到上千份试用（yòng）申请，很多80后、90后的（de）消费者通（tōng）过对（duì）产品的（de）直观认识表达了他们的看法，甚至有（yǒu）些人诉说了（le）他（tā）们自（zì）己的故事，表明他们对品牌的期待。”
上千份的试用申请，直接（jiē）帮（bāng）助这（zhè）个新品牌提高了关注度。贾成伟说：“品牌在创立（lì）之（zhī）初，就坚定了（le）要打破（pò）一切束缚（fù）的信（xìn）念。觉品牌强调独立与新鲜元素（sù）混合（hé）的魅力（lì），风（fēng）格独特、设计出（chū）位（wèi）、用色大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生活态度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品（pǐn）牌首次亮（liàng）相（xiàng）推出（chū）的标语（yǔ）。”
物（wù）流不（bú）能单（dān）一
物流是品牌（pái）***容易忽略（luè）的一（yī）个问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致（zhì）命的问题。由（yóu）于促（cù）销期间（jiān），淘宝网的订（dìng）单量非常大，快递公司出现爆仓现象（xiàng），买家往往需要等（děng）比平时长2～3倍的时间（jiān）才能（néng）拿到产品。这让消费者怨声载（zǎi）道，甚至还有（yǒu）部分消费者退（tuì）货（huò），给企业（yè）造成一定困扰。
博（bó）洋家纺吸取了去年的经验教训（xùn），做好充足的物流（liú）准备（bèi），和多个快递公司提（tí）前沟通，以保证（zhèng）货物以***快的速度（dù）出库并送达。在此次活动（dòng）中，博洋家纺在物流方（fāng）面打（dǎ）了漂亮的一仗（zhàng）。
事实上（shàng），快（kuài）是企（qǐ）业对物（wù）流***基本的要求（qiú）。物流还（hái）关系到（dào）送（sòng）达产品的质量以及（jí）退（tuì）换货问题（tí）。目前，电子商务物流分为两种形式，一种是由快递公司送达货物，另一种（zhǒng）则是（shì）由网（wǎng）站或公司自己的物流人员负（fù）责送货（huò）。淘宝（bǎo）商城采（cǎi）用的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二种。显然，第二种（zhǒng）物流方式更有保（bǎo）证，首先是保证了货品的安全性（xìng）和完好无损（sǔn）。很多网络消费者反映（yìng），有过产品被掉包（bāo）或摔坏等经历，遇（yù）到这样的情况，由（yóu）于无法认定买卖（mài）双方的责任，只能不（bú）了了之。这样品牌在消费者心中留（liú）下（xià）不好的（de）印（yìn）象，影响二次销售。其次，这种（zhǒng）物流方式还（hái）提供了更多的结算方式，如（rú）货到付款，让消（xiāo）费者能（néng）够更加安（ān）心地购物。虽（suī）然现在热衷于（yú）网络购物的人很多，但是（shì）愿意在网上直接付款的却很（hěn）有限，就是因为消费者（zhě）对产品不放心，害怕（pà）拿（ná）到产品不（bú）满意（yì），而（ér）货到付款***能解决这类人群的（de）后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员（yuán）送货还可以（yǐ）解决退换（huàn）货问题。网购******的（de）缺陷就是（shì）图（tú）片有色差、摸不着面料，消费（fèi）者无法（fǎ）完全把握产品的真（zhēn）实信息，因此（cǐ）消费者（zhě）在拿（ná）到（dào）商（shāng）品（pǐn）后不满意在所难免。作（zuò）为个人卖（mài）家可以不承诺退换货，但是品（pǐn）牌却不能（néng）如此，如（rú）果通过物（wù）流能够很好地解（jiě）决退换货问题，一定会提升（shēng）消费者（zhě）的满意度。
网络营销力度（dù）不够
除（chú）了淘宝商城自身进（jìn）行（háng）的（de）营销活（huó）动，很少能看到哪个家纺品牌主动（dòng）做电子（zǐ）商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例（lì）如（rú），11月举办的光棍节（jiē）活动。很多家纺品牌从中受益，增加（jiā）了人（rén）气和销量，但是由于缺乏品牌自（zì）身特色的推广，因此并没有哪个品（pǐn）牌能够从众多（duō）品（pǐn）牌中突围（wéi），抢（qiǎng）占（zhàn）更多客户资源（yuán）。
打开淘（táo）宝商城家纺版，消费者表示面对众多家纺品（pǐn）牌、产品无（wú）从选择，***终还是会选择经常在百货商场经常看到的、知名的（de）品（pǐn）牌。这也是此次（cì）淘宝商城（chéng）促销活动中出现的问题，品（pǐn）牌的消费群体相对固定，线（xiàn）下（xià）喜（xǐ）欢这个（gè）品（pǐn）牌，依（yī）然在（zài）此次活动（dòng）中（zhōng）选（xuǎn）择购买该品牌床品。这不完（wán）全（quán）是因为消费者对品牌的忠诚度高，而是（shì）因（yīn）为消（xiāo）费者（zhě）没有获取更多的（de）营销信息（xī），比如哪个品牌推出了什（shí）么新品，新品的优点是什么?
在线下（xià），每个品（pǐn）牌都（dōu）知道（dào）产（chǎn）品信（xìn）息尤为（wéi）重要（yào），想（xiǎng）尽各种办法（fǎ）让客户了解产品（pǐn）特（tè）点，而到（dào）了（le）线上，这（zhè）个信息流通更（gèng）快、更方便的（de）平台，大部分家纺企业（yè）反而变得（dé）"内敛"，信（xìn）息发（fā）布并不（bú）多。究其（qí）原（yuán）因，还是品牌（pái）对电子商务营销不够了解（jiě），没（méi）有充分做好（hǎo）品牌的网络推广工作。这（zhè）也暴露了品牌（pái）选（xuǎn）择淘宝网作为******电子商务渠（qú）道的弊（bì）端（duān），毕竟（jìng）淘宝（bǎo）商城仅是一个（gè）大（dà）型电子交易平台，不具备推广（guǎng）、宣（xuān）传的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更（gèng）应该主动（dòng）出击（jī），通（tōng）过其（qí）他相关网站以及自己的电子商务网站，及（jí）时向消费者传递出******的品牌信息。
电子（zǐ）商务本身（shēn）是一个全（quán）新（xīn）的销售（shòu）渠道，然（rán）而由于新锐品牌没有抓住（zhù）电（diàn）子商务的（de）营销要领，错失（shī）了（le）营销机会，***终（zhōng）网上商城的品牌排名还是与线下的品牌排名如出一辙，老品牌依（yī）然稳坐泰山（shān），新品牌难以“出线”。
电子商务（wù）营销的策略方法甚至比（bǐ）实体营销还要广泛，如网站广（guǎng）告、竞（jìng）价排名、邮件营销、社区营销、积分反馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便（biàn）捷（jié）地（dì）建（jiàn）立客户信（xìn）息，如通过简单的意见反馈表就能得知消费人群（qún）的特点以及偏好哪款产品（pǐn），再通过与线下（xià）门店联手收（shōu）集客户信息，通过群发邮件向目（mù）标客户进行有针对性的营（yíng）销（xiāo）。
近日电子商务家纺品牌——“觉（jiào）”引起了（le）网（wǎng）络消（xiāo）费者的关注（zhù）。这是由一群（qún）年轻设计师、管理者（zhě）打造的专（zhuān）门针对网络销售的品（pǐn）牌。由于其主要针对的消费群体为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在品牌初级推广（guǎng）阶段运用了诸多创新的营销（xiāo）手法，比如让消费者（zhě）通过填写对品牌的认识与期待申请（qǐng）试（shì）用。运（yùn）营总监贾成（chéng）伟说（shuō）：“我们只推（tuī）出了3款产品进行试用，却在短（duǎn）短几天内收到上千份试用（yòng）申请，很多80后、90后的（de）消费者通（tōng）过对（duì）产品的（de）直观认识表达了他们的看法，甚至有（yǒu）些人诉说了（le）他（tā）们自（zì）己的故事，表明他们对品牌的期待。”
上千份的试用申请，直接（jiē）帮（bāng）助这（zhè）个新品牌提高了关注度。贾成伟说：“品牌在创立（lì）之（zhī）初，就坚定了（le）要打破（pò）一切束缚（fù）的信（xìn）念。觉品牌强调独立与新鲜元素（sù）混合（hé）的魅力（lì），风（fēng）格独特、设计出（chū）位（wèi）、用色大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生活态度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品（pǐn）牌首次亮（liàng）相（xiàng）推出（chū）的标语（yǔ）。”
物（wù）流不（bú）能单（dān）一
物流是品牌（pái）***容易忽略（luè）的一（yī）个问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致（zhì）命的问题。由（yóu）于促（cù）销期间（jiān），淘宝网的订（dìng）单量非常大，快递公司出现爆仓现象（xiàng），买家往往需要等（děng）比平时长2～3倍的时间（jiān）才能（néng）拿到产品。这让消费者怨声载（zǎi）道，甚至还有（yǒu）部分消费者退（tuì）货（huò），给企业（yè）造成一定困扰。
博（bó）洋家纺吸取了去年的经验教训（xùn），做好充足的物流（liú）准备（bèi），和多个快递公司提（tí）前沟通，以保证（zhèng）货物以***快的速度（dù）出库并送达。在此次活动（dòng）中，博洋家纺在物流方（fāng）面打（dǎ）了漂亮的一仗（zhàng）。
事实上（shàng），快（kuài）是企（qǐ）业对物（wù）流***基本的要求（qiú）。物流还（hái）关系到（dào）送（sòng）达产品的质量以及（jí）退（tuì）换货问题（tí）。目前，电子商务物流分为两种形式，一种是由快递公司送达货物，另一种（zhǒng）则是（shì）由网（wǎng）站或公司自己的物流人员负（fù）责送货（huò）。淘宝（bǎo）商城采（cǎi）用的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二种。显然，第二种（zhǒng）物流方式更有保（bǎo）证，首先是保证了货品的安全性（xìng）和完好无损（sǔn）。很多网络消费者反映（yìng），有过产品被掉包（bāo）或摔坏等经历，遇（yù）到这样的情况，由（yóu）于无法认定买卖（mài）双方的责任，只能不（bú）了了之。这样品牌在消费者心中留（liú）下（xià）不好的（de）印（yìn）象，影响二次销售。其次，这种（zhǒng）物流方式还（hái）提供了更多的结算方式，如（rú）货到付款，让消（xiāo）费者能（néng）够更加安（ān）心地购物。虽（suī）然现在热衷于（yú）网络购物的人很多，但是（shì）愿意在网上直接付款的却很（hěn）有限，就是因为消费者（zhě）对产品不放心，害怕（pà）拿（ná）到产品不（bú）满意（yì），而（ér）货到付款***能解决这类人群的（de）后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员（yuán）送货还可以（yǐ）解决退换（huàn）货问题。网购******的（de）缺陷就是（shì）图（tú）片有色差、摸不着面料，消费（fèi）者无法（fǎ）完全把握产品的真（zhēn）实信息，因此（cǐ）消费者（zhě）在拿（ná）到（dào）商（shāng）品（pǐn）后不满意在所难免。作（zuò）为个人卖（mài）家可以不承诺退换货，但是品（pǐn）牌却不能（néng）如此，如（rú）果通过物（wù）流能够很好地解（jiě）决退换货问题，一定会提升（shēng）消费者（zhě）的满意度。
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